1

原則

遵循公益開放、優(yōu)化服務(wù)、健康成長、安全第一的原則，保障少年兒童基本權(quán)益，傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，保護兒童安全，不向未成年人提供不適宜的閱讀文獻，根據(jù)少年兒童生理和心理特點，提供豐富多彩優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容，鼓勵不同生活背景的少年兒童共同參與健康成長。

2

硬件

空間布局

地點選擇須滿足人流密集、交通便利、需求旺盛的要求，可結(jié)合現(xiàn)有24小時自助圖書館、綜合文化空間、新型閱讀空間及區(qū)域特色進行安排，周邊環(huán)境適宜少兒活動。建筑布局合理，使用安全，采光良好，舒適便利，各項標識易于識別，面積不少于30m2（如與成人合用應有明顯的區(qū)間分隔，面積不少于15m2），有條件的可設(shè)置不同年齡段閱覽室，開辟專門的活動空間。

設(shè)施設(shè)備

書架應與少年兒童身高相匹配，家具選配符合少年兒童人體工學標準，少兒專用閱覽坐席不少于10個，條件許可應配置相關(guān)閱讀設(shè)備（如電腦、數(shù)字閱讀機等），提供順暢的局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，通過技術(shù)手段和管理措施，幫助少年兒童健康使用互聯(lián)網(wǎng)。

3

人員

專門人員

應至少配備1名專兼職人員，專責少兒圖書室管理工作，具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，理解并尊重少年兒童，具備為少年兒童服務(wù)的基本水平和理論知識，每年應接受至少10學時的專門學習。

志愿者配備

引入志愿者機制，志愿者應具有為少年兒童服務(wù)的素養(yǎng)、知識與技能，鼓勵少年兒童參與力所能及的志愿服務(wù)。積極與所在街道閱讀組織對接，盤活資源，激活社會力量，顯著發(fā)揮閱讀組織在少兒閱讀空間建設(shè)與服務(wù)中的作用。

4

藏量

文獻數(shù)量

文獻數(shù)量應不低于500冊件，每年新增調(diào)配藏量不少于50冊件，根據(jù)情況設(shè)置復本量，除了配備圖書、期刊之外，有條件的還可設(shè)置網(wǎng)絡(luò)文獻、玩具、手工制作等資源。

文獻質(zhì)量

文獻尤其注重高質(zhì)量配備，參考權(quán)威、科學的兒童閱讀書目，采集體現(xiàn)優(yōu)秀文化、適合少年兒童身心發(fā)展、安全使用的文獻資源，合理配置文獻結(jié)構(gòu)，注重各類型、各年齡段、各主題資源的平衡統(tǒng)一。

5

服務(wù)

服務(wù)制度

堅持公益平等開放，在明顯位置張貼服務(wù)規(guī)范和讀者指南，保障和滿足少年兒童的借閱需求，設(shè)置合理的借閱冊數(shù)和期限。根據(jù)少年兒童生活和學習特點，錯時、錯峰開放，每周工作日服務(wù)時間不少于20小時，周末、法定節(jié)假日保持全天8小時開放，寒暑假每周服務(wù)時間不少于44小時。積極面向少年兒童開展閱讀輔導、閱讀推廣等服務(wù)和活動，提高兒童閱讀能力，培養(yǎng)閱讀習慣，非寒暑假每月開展閱讀推廣活動不少于1場，寒暑假每周開展活動不少于1場，全年開展活動不少于24場。

6

效能

主要指標

應注重收集服務(wù)人次、服務(wù)冊次及其他相關(guān)服務(wù)指標（如活動數(shù)量、活動參與人次、咨詢?nèi)舜蔚龋┑目偭亢腿司鶖?shù)量，做好效能分析。積極宣傳，與公共圖書館、幼兒園、學校等展開合作，實現(xiàn)資源與服務(wù)合作共享，注重優(yōu)秀服務(wù)案例創(chuàng)樹并逐步形成自身品牌特色。

滿意度測評

精準對接需求，每年面向服務(wù)對象開展閱讀需求調(diào)研，同時建立順暢的反饋渠道，每年進行一次滿意度測評，滿意度應在85%以上，并針對測評提出整改方案，優(yōu)化服務(wù)。

驗收考評

專家、讀者、相關(guān)機構(gòu)等組成驗收考評小組，根據(jù)綜合建設(shè)與服務(wù)狀況，選樹典型，對優(yōu)秀少兒圖書室（閱讀空間）和管理員進行表彰。